SUPRESIÓN DEL COPREC

LUNA VASQUEZ, ONNAINTY & PÉREZ CARRASSO

Ciudad de Buenos Aires, 10 de marzo de 2025.

Mediante decreto presidencial 55/2025, en febrero 2025, el Gobierno Nacional disolvió sistema de conciliaciones de consumo protegido (COPREC) -mecanismo administrado por la Secretaría de Comercio cuya finalidad consistía en posibilitar un acuerdo conciliatorio entre proveedores y consumidores para la resolución de los conflictos de consumo dentro del ámbito de la Capital Federal, que era utilizado por usuarios de todo el país cuando el proveedor tuviera domicilio en la misma ciudad-, alegando la necesidad de evitar la coexistencia de organismos con facultades y atribuciones superpuestas, reducir costos para los proveedores y alinear las políticas de regulación del mercado interno y avanzar hacia una efectiva desburocratización y simplificación de los procesos administrativos

Esta decisión, sin dudas, fortaleció a los municipios y provincias en su rol de conciliadores en disputas de consumo, con un marcado sesgo recaudatorio, a través de la imposición de multas a las empresas denunciadas, que deben concurrir a audiencias presenciales, constituir domicilio y designar representantes en cada localidad donde enfrenten un reclamo, lo que se traduce, además, en un aumento en los costos operativos.

En este contexto, el papel de las OMIC y otras instancias de control locales ha dejado de ser el de mediadores neutrales para convertirse en organismos con intereses directos en la recaudación de multas y tasas.

CABA: En la Ciudad Autónoma de Buenos Aires se ha consolidado un esquema de conciliación eficiente, donde actúan abogados especialistas. El Tribunal Superior de Justicia de CABA implementó la plataforma "Mi Reclamo" para resolver conflictos en modalidad virtual, garantizando la presencia de abogados y facilitando la ejecución judicial en caso de falta de acuerdo. Asimismo, se mantiene el programa "BA Concilia" y la atención en los Centros de Gestión y Participación (CGP).

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